Veel gestelde vragen
Algemene vragen
Vraag: Hebben jullie ook een winkel of showroom waar wij de producten kunnen bekijken?
Antwoord: Wij hebben geen winkel, wel is het mogelijk om een afspraak te maken om te producten te komen bekijken.
Vraag: Ik heb nog een vraag welke niet hieronder staat, waar kan ik terecht?
Antwoord: U kunt uw vraag stellen per mail via info@luiertaartfabriek.nl of telefonisch via 0299-684132 of 06-46345901
Vraag: Wat voor Luiers worden er gebruikt in de luiertaarten?
Antwoord: Voor onze luiertaarten gebruiken wij Huggies nr3 (4-9 kilo), deze luiers worden gebruikt vanaf de geboorte tot ongeveer 1 jaar.
Vraag: Ik wil graag een andere samenstelling van een luiertaart, wat is er mogelijk?
Antwoord: Bij ons heeft u de mogelijkheid om een luiertaart op maat te laten maken. Geef u wensen door per mail, denk hierbij aan producten, kleur, totaalbedrag, aantal lagen van de taart. Wij sturen u binnen 24 uur een passend voorstel.
Vraag: Ik heb een product met borduren gekozen, hoe werkt dit precies?
Antwoord: u kiest het product uit en voegt dit toe in uw winkelmandje. Tijdens de bestelprocedure kiest u het lettertype en kleur van de garen. Levertijd is 1 a 2 werkdagen.
Vraag: Ik heb een kortingsbon ontvangen, hoe kan ik deze inwisselen?
Antwoord: Tijdens de bestelprocedure heeft u de mogelijkheid de kortingscode in te voeren. Let op: Beschilderde artikelen zijn uitgesloten van de korting! Uw kortingscode is eenmaal per adres bruikbaar t/m de aangegeven einddatum
Vraag: Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?
Antwoord: Graag ontvangen wij uw klacht onder vermelding van uw ordernummer (met eventuele foto) per mail op info@luiertaartfabriek.nl, Uw mail zal binnen 24 uur beantwoord worden
Vragen over bestellen
Vraag: Ik heb een bestelling geplaatst maar heb geen bevestiging ontvangen?
Antoord: Nadat u de bestelilng afgerond heb, zal er automatisch een ontvangstbevestiging verzonden worden. Indien u deze niet ontvangen heeft neem dan telefonisch contact op of via info@luiertaartfabriek.nl
Vraag: Ik heb een bestelling gedaan en betaald met IDEAL/Paypal, wanneer kan ik mijn pakket verwachten?
Antwoord: Indien u betaald heeft met IDEAL, wordt u bestelling (mits voorradig) binnen 1 a 2 werkdagen verzonden.
Vraag: Mijn betaling via IDEAL of Paypal is mislukt, wat nu?
Antwoord: Mocht uw betaling mislukt zijn zullen wij contact met u opnemen, u heeft de mogelijkheid om het zelf over te maken op een van onze rekeningnummers (ING 3422510 of RABO 138766479. Wilt u bij uw betaling uw ordernummer vermelden?
Vraag: Wij zijn een bedrijf, is het mogelijk om op rekening te kopen?
Antwoord: Bedrijven die ingeschreven staan bij de KVK hebben bij ons de mogelijkheid om op rekening te kopen. Bij uw bestelling vult u de bedrijfsnaam in, graag ontvangen wij per mail een kopie van de KVK. Uw bestelling wordt binnen 1 a 2 werkdagen verzonden.
Antwoord: Indien u de bestelling bij ons in Purmerend (na afspraak) komt ophalen heeft u de mogelijkheid om uw bestelling contant te betalen. Pinnen behoort NIET tot de mogelijkheden
Antwoord: Met IDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. IDEAL is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. Om gebruik te maken van iDEAL hoeft u zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. Maakt u gebruik van internetbankieren bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank of SNS Bank dan kunt u direct met iDEAL betalen. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internet betaalomgeving van uw eigen bank. Betalen zoals u eigenlijk al gewend bent.
Vraag: Betalen met Creditcard
Antwoord: U betaald met uw creditcard via het gemakkelijke en veilige PayPal systeem voor betalingen via het internet. Inmiddels maken wereldwijd meer dan 78 miljoen mensen gebruik van dit systeem. Als u kiest voor betalen via paypal dan krijgt u op de website van paypal de keuze om eenmalig met uw creditcard te betalen zonder een account aan te maken bij paypal,of een account aan te maken zodat u in de toekomst nog eenvoudiger betalingen via paypal kunt verrichten
Antwoord: PayPal, opgericht in 1999, was oorspronkelijk bedoeld voor betalingen tussen pda's. Nu maakt PayPal het mogelijk om online en mobiele betalingen te verrichten tussen personen onderling, online verkopers en webwinkels. Om te betalen is alleen een e-mailadres nodig. Betalingen kunnen gedaan worden vanaf een bankrekening, creditcard of van ontvangen geld op de PayPal-rekening. Geld opnemen vanaf een PayPal-rekening naar een eigen bankrekening is ook mogelijk.
Antwoord:
Antwoord: U kunt zelf uw bestelling overmaken naar Rabobank 138766479 of ING 3422510 t.n.v. Babybordverhuur Purmerend. Vermeld hierbij uw ordernummer welke u via de mail van ons ontvangen heeft.
Antwoord: Zakelijke klanten die in bezit zijn van een geldige KVK en na goedkeuring van Luiertaartfabriek ontvangen een factuur welke u binnen 14 dagen dient te voldoen.
Antwoord:
Vraag: Hoeveel verzendkosten worden er in rekening gebracht?
Antwoord: Indien uw bestelling via de brievenbus verzonden kan worden betaald u 1,95 en voor pakketpost betaald u bij Luiertaartfabriek 4,95 binnen Nederland
Vraag: Hoe wordt het product verzonden?
Antwoord: Al onze pakketten worden verzonden met GLS. Onze verzenddagen zijn maandag t/m vrijdag. Zodra het pakket verzonden is ontvangt u hierover bericht. In dit bericht treft u ook het pakketnummer aan zodat u de mogelijkheid heeft om de zending te volgen.
Vraag: Wat gebeurd er wanneer ik niet thuis ben?
Antwoord: GLS bezorgt van maandag t/m vrijdag binnen 24-48 uur op het door u opgegeven adres (postbus uitgesloten). Indien u niet thuis bent zullen ze het proberen bij de buren, mocht dit ook niet lukken ontvangt u een briefje in de bus waarmee u zelf binnen 5 werkdagen een nieuwe afspraak kunt maken. Gebeurd dit niet zal het pakket naar Luiertaartfabriek retour gezonden worden. Eventuele nieuwe verzendkosten zullen in rekening worden gebracht.
Vraag: Ik heb mijn bestelling nog niet ontvangen, wat nu?
Antoord: Indien u gekozen heeft voor verzendwijze via de brievenbus, is dit helaas niet te traceren. Neem in dit geval contact met ons op.
Indien uw pakketzending nog niet is aangekomen, zullen wij contact opnemen met GLS om zorg te dragen voor een snelle bezorging.
Indien uw pakketzending nog niet is aangekomen, zullen wij contact opnemen met GLS om zorg te dragen voor een snelle bezorging.
Vraag: Kan ik een bestelling als cadeautje rechtstreeks naar degene voor wie het bestemd is verzenden
Antoord: Dat is zeker mogelijk. Kies in dit geval voor verzendwijze verzenden naar alternatief adres. Ook heeft u de mogelijkheid om een persoonlijk bericht toe te voegen aan de ontvanger welke op een kaartje verwerkt zal worden.
Vraag: Ik wil graag meerdere producten (luiertaarten) tegelijk bestellen, wat zijn de verzendkosten?
Antwoord: U betaald bij Luiertaartfabriek maar 1 keer verzendkosten per adres, het is dus mogelijk om meerdere producten (luiertaarten/kraammanden) tegelijk te bestellen.
De voordelen van bestellen bij de Luiertaartfabriek:
Verzendkosten voor een pakket binnen Nederland € 4,95 en € 1,95 voor brievenbuszending!
Verzendkosten voor een pakket Belgie/Duitsland € 8,95 en € 3,95 voor brievenbuszending!
Uw pakketpost is altijd verzekerd en traceerbaar, en er zal getekend moeten worden voor ontvangst
Snelle levering, na ontvangst van betaling zal uw bestelling (mits op voorraad) binnen 1 a 2 werkdagen verzonden worden
Uw bestelling kan betaald worden met IDEAL, Paypal, Overboeking, Rembours, Factuur (alleen nog voor bedrijven)
Uw bestelling laten afleveren op elk gewenst adres in binnen of buitenland
Bedrijven kunnen op rekening, meer info treft u onder Bedrijven
U kunt op afspraak de producten komen bekijken en ophalen
